Problem solving & decision making

In cosa consiste

Problem solving e decision making rappresentano capacità peculiari ed essenziali al fine di raggiungere e mantenere con successo gli obiettivi di business. 

Identificare un problema e prendere una decisione in merito alla sua soluzione richiede: definirne la tipologia e gli ambiti, identificarne le cause, individuare le possibili soluzioni, valutare i pro ed i contro delle alternative e definire il piano di attuazione della soluzione scelta. 

Utilizzando la metodologia esperienziale proposta da Alveria, i partecipanti sono coinvolti operativamente nel processo di problem solving, passando dalla "lettura" del problema alla sua soluzione. 

Nell’ambito organizzativo ciò significa, oltre che avere a disposizione tecniche e strumenti che facilitino questo processo, anche migliorare e favorire la comunicazione e collaborazione fra i team e le funzioni aziendali coinvolte. 

Programma

  • Il processo logico-razionale di analisi e soluzione dei problemi: problem setting, problem solving, fattori di disturbo del processo, limiti conoscitivi della razionalità.
  • La percezione dei confini del problema: le variabili psicologiche e sociali che influenzano i processi percettivi
  • Identificazione del problema e delle cause: analisi causa-effetto, il brainstorming.
  • Il problem solving: identificazione degli obiettivi e ricerca delle alternative.
  • Produzione e analisi delle alternative: il foglio delle decisioni, l’albero delle decisioni.
  • La scelta della soluzione: il processo decisionale, le fasi del processo, il modello di razionalità esplorativa, criticità nelle fasi di problem solving.
  • Il problem solving e decision making nei gruppi di lavoro: le fasi del problem solving e gli stadi di vita del gruppo di lavoro, le condizioni per aumentarne l’efficacia.

Destinatari

Il corso è destinato a tutti coloro che sentano l’esigenza di sviluppare le proprie competenze di problem setting, problem solving, decisione, con approcci creativi e strumenti innovativi e che siano interessati a creare le condizioni organizzative necessarie affinché gruppi di lavoro possano sviluppare innovazione nei diversi contesti aziendali.


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