Customer Ceremony
La Cerimonia di vendita assume sempre più valore nell’ambito retail, soprattutto laddove si punti a costruire una experience del Cliente vincente. Alveria può contribuire sia alla deifnizione/progettazione della cerimonia, sia alla formazione in modalità esperenziale per rendere questo strumento omogeneo ed utilizzato su tutta la rete.
Gli obiettivi formativi sono pertanto:
- Creare una esperienza comune per tutti i putni vendita
- Far conoscere la cerimonia di vendita a tutti i venditori
- Creare uno standard diffuso di accoglienza e gestione del cliente
ESEMPIO di possibile programma
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La cermonia di vendita |
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L’accoglienza |
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La vendita |
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La raccolta dei dati |
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Il congedo |
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