Customer Ceremony

La Cerimonia di vendita assume sempre più valore nell’ambito retail, soprattutto laddove si punti a costruire una experience del Cliente vincente. Alveria può contribuire sia alla deifnizione/progettazione della cerimonia, sia alla formazione in modalità esperenziale per rendere questo strumento omogeneo ed utilizzato su tutta la rete.

Gli obiettivi formativi sono pertanto:

  • Creare una esperienza comune per tutti i putni vendita
  • Far conoscere la cerimonia di vendita a tutti i venditori
  • Creare uno standard diffuso di accoglienza e gestione del cliente

ESEMPIO di possibile programma

La cermonia di vendita

  • Le fasi della cerimonia
  • L’esperienza: fasi e procedure

L’accoglienza

  • L’accoglienza nel punto vendita
  • Creare un rapporto di fiducia

La vendita

  • Presentare il prodotto
  • Il materiale informativo
  • La proposta di vendita
  • Upselling e cross selling

La raccolta dei dati

  • I dati da raccogliere
  • L’importanza dei dati per l’Azienda
  • La privacy
  • Le possibili resistenze

Il congedo

  • Gestire un potenziale cliente per il futuro
  • Salutare il cliente

AGGIORNAMENTO INFORMATIVA BREVE EX ART. 4 PROVV.TO GARANTE PRIVACY 815/2014, REG UE 679/2016

UTILIZZO COOKIES

Gentile utente del sito www.alveria.it, la Alveria srl in qualità di titolare del trattamento, ovvero di editore così come identificato dal Garante nel provvedimento di cui sopra, desidera informare che:

  1. il sito www.alveria.it non utilizza cookie di profilazione al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dall'utente nell'ambito della navigazione in rete;
  2. il link all'informativa estesa, dove vengono fornite indicazioni sull'uso dei cookie tecnici e analytics, e la possibilità di scegliere quali specifici cookie autorizzare è il seguente: Informativa estesa
  3. il link si ritrova in ogni pagina del sito e da ogni pagina è pertanto possibile e in qualunque momento cambiare le impostazioni di consenso E NEGARE IL CONSENSO ALL’INSTALLAZIONE DI QUALUNQUE COOKIES
  4. la prosecuzione della navigazione mediante accesso ad altra area del sito o selezione di un elemento dello stesso (ad esempio, di un'immagine o di un link) comporta la prestazione del consenso all'uso dei cookie.